Egal welche Branche, egal welche Zielgruppe. Jeder der Kunden hat, will diese möglichst auch in der Zukunft noch haben. Deshalb gibt es so genannte Kundenbindungsprogramme. Anlässlich einer Fachtagung der gewerblichen Dienstleister haben wir uns einmal mit den weit verbreiteten Kundenkarten beschäftigt.
